Tag Archives: reclamação

Mais uma visita, mais uma reclamação

Sofia: (vai à casa de banho da sala de espera de Hematologia, às 12:20 de uma terça-feira, e repara que não há papel. Felizmente as funcionárias (duas) da limpeza e manutenção estão mesmo à porta)
Sofia: Desculpe… O papel acabou.
Funcionárias: …
Sofia: Não há papel higiénico na casa de banho…
Funcionária: Use o papel das mãos!
Sofia: (obrigada, Sherlock) Não há mais papel higiénico?
Funcionária: Não.
Sofia: Não há mais papel higiénico?! Como assim? Acabou?
Funcionária: Sim, acabou.
Sofia: Acabou?! No IPO?
Funcionárias: …
Sofia: (vai escrever mais uma reclamação no livro de reclamações do IPO)

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Os atrasos do IPO

Tinha um ecocardiograma marcado para as 8:30. São 9:20 e o meu processo, aquele que em papel, só chegou agora.
Não só é ridículo que os processos ainda estejam em papel, como é absurdo que só peçam para que lhes tragam o processo quando eu chego para a consulta que já estava marcada (e, como o processo vem montado numa tartaruga, demora 1h a chegar).
Eu tinha consulta de hematologia as 11:20 mas isso, claro, já não vai acontecer, porque a tartaruga mensageira precisa de pelo menos três horas para ir para hematologia (explicado pelas pessoas responsáveis pelas marcações de consultas). O que, por sua vez, vai atrasar a quimioterapia (depois da consulta tenho de deixar, no hospital de dia, a requisição da minha quimioterapia, que é depois pedida à farmácia, preparada e levada de volta para o hospital de dia). Quando a quimioterapia atrasa, tudo se complica, porque depois não há cama/cadeira para mim. Conseguem imaginar a confusão?
Por muito bons que os médicos sejam aqui, se alguém precisar (esperamos que não), não venham para o IPO de Lisboa se o puderem evitar.

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